投诉服务质量，要求退全款+赔偿+道歉

网友保保_i7k5bM5U 2024-01-29

已完结

2024.1.27金逸影城武汉大悦城店18:50 10号厅 《潜行》全程无空调开放，电影结束后询问工作人员，回复是开了空凋，放映中途还有人进行检查，试问检查不是放映前或结束时检查？如果没有问题会中途进来检查影响观影？询问影城官方客服电话，当时三个工作人员均保持不理会，遂自己寻找号码联系官方客服40****1888，当时说24小时内给处理结果，直到29号16:14，并没有联系我，我再次致电，得到的回复是 影城回复空凋是开的，客服不在现场，我说的不成立，只听影城工作人员回复。可笑至极

投诉进度

平台自动完结

2024-03-15 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-04 10:21:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-29 16:22:15

用户发起投诉

2024-01-29 16:17:18

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