2024年4月18号晚上10点，我在他们电影院 买错票 点错了，在订单里面我一直点退款都退不了，想改签也改不了， 电影票我没有取出来，也没有享受到他们的服务，这样就给我结束 我都没有看，就已经显示订单已完成，然后我打电话给他们电影院人员，他们说叫去找猫眼人工客服，晚上的时候联系他们联系不到，他们已经下班了，第二天联系到了他们，他们说时间已经过了，不能退。

我于2024年4月5日在广东省中山市金逸影城（中山天悦城店）看电影，出现看3d电影需要自购3d眼镜的问题，侵害了我消费者的权益，我的诉求是赔偿偿还我10元购买3d眼镜的费用。

我方3人于2024年2月23日在青羊区光华北三路55号鹏瑞利金逸影城看电影途中，影院工作人员指责携带非影院售卖的煤米花以外的产品，多次赶离我们，并直接现场大声打电话井报警诽谤三位市民影响公共秩序，影响全场观众观影达30分钟-1小时。警察来后未同意市民届于影响公共秩序，并离开。影院行为严重影响了市民本应享受的电影院服务。电影结束态度恶劣拒绝退票。受冕市民事后打12315电话处理未果，电影院并且通过12315工作人员转告拒绝协商拒绝退票拒绝赔偿。

今12点半于抖音团购购买上海金逸影城虹口龙之梦电影票，订座后由于特殊原因需要退票退钱处理，于12.44分致电影城沟通，影城工作人员称：团购券由于已经使用订座无法退票处理，协商过后只能换同电影不同时间段的场次。本次协商结果未达到消费者我的期望。希望相关部门能够给予处理退费。

本人于2024.2.14参加广州金逸影城光美三溪店《第二十条》电影的映后见面会，但该影院事后一直不将每场路演应有的大合照放出来，反而以各种各样说辞不一致的理由拒发，先就此情形做出以下投诉：1. 该店与片方对接不到位，给出的理由先后不一致不自洽（最开始说因为有人举灯牌等不当行为导致艺人团队和片方那边不过审，但后面又说查了监控并未看到，又改口说是私生安保问题导致片方迁怒影院），导致损害了我们消费者的权益，即合照未取得！2. 合照拍了不发，是否还侵害了我们消费者的肖像权？即是否为偷拍行为？3. 该影院推出会员才可线下购买前四排座位的会员制，且线上购买时存在锁座涨价的行为，存在不公平不道德行为！ 现要求：补发合照！现在该店一直在装死，该店的客服微信是加不了的，没有官方账号（微博/小红书）的，我们现在需要等一个合理的解释！！有后排和前排的观众在合照时都注意了一下都没有发现有人有不当行为，若真是有人举灯牌等不能过审的物品，需要影院提供相关的监控视频以证明！！不论能否证明，都需要予以相应的补偿措施！！消费者的权益应得到相应的保障！！！

金逸逸城九江店强买强卖霸王条款，未观影未出票但不允许退款，要求退票

投诉金逸影院购买电影票后降价，钱多付了 买了初一的电影票，中午才买晚上就降价，退款收取三十二块的退款费，需要补差价费说补不了，只能以优惠券退回，先需要补回差价费。

2024.1.27金逸影城武汉大悦城店18:50 10号厅 《潜行》全程无空调开放，电影结束后询问工作人员，回复是开了空凋，放映中途还有人进行检查，试问检查不是放映前或结束时检查？如果没有问题会中途进来检查影响观影？询问影城官方客服电话，当时三个工作人员均保持不理会，遂自己寻找号码联系官方客服40****1888，当时说24小时内给处理结果，直到29号16:14，并没有联系我，我再次致电，得到的回复是 影城回复空凋是开的，客服不在现场，我说的不成立，只听影城工作人员回复。可笑至极

2023.12.30 下午15:20 场次 江西省南昌市金逸影城（光美绿地MX4D店）一闪一闪亮星星电影播放过程中，出现6次以上电影屏幕黑屏，最后一次黑屏在电影放映完前都没有恢复。无法正常观影，同商家协商退款，商家不处理。

在预售前打电话咨询了是有人工造雪机造雪，而且同样13:14分不一样的区别就是99.8是造雪机下雪，其他是没有的。影院看完了才说没有造雪机只能出来那下雪喷雾自己下雪，主要是没提前告知还看完才发。

2024年4月18号晚上10点，我在他们电影院 买错票 点错了，在订单里面我一直点退款都退不了，想改签也改不了， 电影票我没有取出来，也没有享受到他们的服务，这样就给我结束 我都没有看，就已经显示订单已完成，然后我打电话给他们电影院人员，他们说叫去找猫眼人工客服，晚上的时候联系他们联系不到，他们已经下班了，第二天联系到了他们，他们说时间已经过了，不能退。

我于2024年4月5日在广东省中山市金逸影城（中山天悦城店）看电影，出现看3d电影需要自购3d眼镜的问题，侵害了我消费者的权益，我的诉求是赔偿偿还我10元购买3d眼镜的费用。

我方3人于2024年2月23日在青羊区光华北三路55号鹏瑞利金逸影城看电影途中，影院工作人员指责携带非影院售卖的煤米花以外的产品，多次赶离我们，并直接现场大声打电话井报警诽谤三位市民影响公共秩序，影响全场观众观影达30分钟-1小时。警察来后未同意市民届于影响公共秩序，并离开。影院行为严重影响了市民本应享受的电影院服务。电影结束态度恶劣拒绝退票。受冕市民事后打12315电话处理未果，电影院并且通过12315工作人员转告拒绝协商拒绝退票拒绝赔偿。

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本人于2024.2.14参加广州金逸影城光美三溪店《第二十条》电影的映后见面会，但该影院事后一直不将每场路演应有的大合照放出来，反而以各种各样说辞不一致的理由拒发，先就此情形做出以下投诉：1. 该店与片方对接不到位，给出的理由先后不一致不自洽（最开始说因为有人举灯牌等不当行为导致艺人团队和片方那边不过审，但后面又说查了监控并未看到，又改口说是私生安保问题导致片方迁怒影院），导致损害了我们消费者的权益，即合照未取得！2. 合照拍了不发，是否还侵害了我们消费者的肖像权？即是否为偷拍行为？3. 该影院推出会员才可线下购买前四排座位的会员制，且线上购买时存在锁座涨价的行为，存在不公平不道德行为！ 现要求：补发合照！现在该店一直在装死，该店的客服微信是加不了的，没有官方账号（微博/小红书）的，我们现在需要等一个合理的解释！！有后排和前排的观众在合照时都注意了一下都没有发现有人有不当行为，若真是有人举灯牌等不能过审的物品，需要影院提供相关的监控视频以证明！！不论能否证明，都需要予以相应的补偿措施！！消费者的权益应得到相应的保障！！！

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2024.1.27金逸影城武汉大悦城店18:50 10号厅 《潜行》全程无空调开放，电影结束后询问工作人员，回复是开了空凋，放映中途还有人进行检查，试问检查不是放映前或结束时检查？如果没有问题会中途进来检查影响观影？询问影城官方客服电话，当时三个工作人员均保持不理会，遂自己寻找号码联系官方客服40****1888，当时说24小时内给处理结果，直到29号16:14，并没有联系我，我再次致电，得到的回复是 影城回复空凋是开的，客服不在现场，我说的不成立，只听影城工作人员回复。可笑至极

2023.12.30 下午15:20 场次 江西省南昌市金逸影城（光美绿地MX4D店）一闪一闪亮星星电影播放过程中，出现6次以上电影屏幕黑屏，最后一次黑屏在电影放映完前都没有恢复。无法正常观影，同商家协商退款，商家不处理。

在预售前打电话咨询了是有人工造雪机造雪，而且同样13:14分不一样的区别就是99.8是造雪机下雪，其他是没有的。影院看完了才说没有造雪机只能出来那下雪喷雾自己下雪，主要是没提前告知还看完才发。