金逸电影城哄抬票价问题投诉
2025年8月25日，电影《捕风追影》14:00档次就因映后10几分钟见面会，票价哄抬至299一张，远远高过普通电影票价，这是正常的吗，而且每次见面会价格不一，有些甚至去到599、899，望有关部门重视，要么单独搞见面会，这种路演活动不是给消费者的福利吗，怎么能成为哄抬电影票价的理由！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
金逸影城服务问题及霸王条款投诉
我于2025年8月5号晚上九点二十一分在美团上面下单了金逸影城（三水广场店）22:00-00:17班的南京照相馆电影票四张，我们在开场前十多分钟就已经到三水广场店了，由于没来过对这不熟悉，我们找到入口进商场搭扶梯上了三楼，发现商场跟电影院的闸门已经关闭了，我们只好原路返回到一楼找影院的夜间通道，商场也准备闭店很多门口都拦着了，我们绕了好久都没找到有关电影院的标志，实在找不到，电影也要开场了，在平台上找到了影院的电话，我们拨打了很多遍都没人接听，也找不到有关的夜间通道，后面找到了电影已经开场十多分钟了，我们找到工作人员给予改签，工作人员说没有权限，也不让退款，最后导致没有取票，也没有观看这部电影，我要求退款，平台的处理结果也是不予许退款，属于霸王条款，霸王条款消费者是可以不予履行的，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务。所以要求退票并不是无理要求
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霸王条款、服务问题
处理中
美团猫眼购票后无法观影退票遭拒
我于2025.7.26在美团猫眼买了两张电影票，无法如期观影要求退票，给影院打电话同意退票但平台客服一直以协议要求不给退票，导致现在已经过了电影放映时间，本人并未取票，也没有享受到应有的观影服务，一开始投诉平台方，平台今天7.27电话回复我告知现在是平台把电影票款结算给了影院，已经结算票房，影院不给退款，我要求全额退款。
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退款纠纷、客服电话难接通、霸王条款
处理中
金逸电影城票价差异大且服务态度差
我本预计于2025年7月6日19点30分预定该影院某影片，该影院该影片全网线上售价为24.9-35元，开场前10分钟线上售票渠道关闭，同一场次座位线上线下票价理应一致或接近，但本人于前台购买被告知非会员线下购买价格为80元，定价不合理且态度恶劣，在明知差价过大的情况下未主动告知消费者院方定价及会员费用机制，仅告知最高价，导致消费者错过该影片放映，要求明确影院售票价格机制及对消费者恶劣态度赔礼道歉。
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虚假宣传、乱收费、服务态度差
已完结
金逸电影城退会员费要求提供完整隐私信息引争议
之前因为家附近有个影城，就办理了他们家的会员卡，后来搬走了，我想着可能偶尔会去看，就留着了。然后他们现在已经歇业了，影城关闭了，我就打客服电话申请退会员卡的费用，跟我说一定要提供身份证照片，银行卡号等然后完整信息。我也按照要求发了邮件过去了，但是为了保护我自己的隐私，我把我身份证的头像和身份证中间几位数字涂掉了，他们现在给我反馈说一定要我提供完整的显示名字和身份证号码的身份证照片截图。我不理解办理会员卡的时候什么信息都不用填，现在退费就这个那个要这么多信息了？而且退费正常来说，姓名和银行卡号能对的起来就足够了不是吗？
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
金逸电影城放映故障影响观影体验
我于6.27日购买该影院6.28的电影票，准时去观看，但中途停顿至少10次，每次在10秒左右。我们没有得到好的观看体验的同时，在最后半小时时间内电影院突然亮灯，工作人员说机器关机重启，重新放映，但我们后续没有时间再重新看一遍电影。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
金逸影城购票未观影申请退款无门
我于2025年6月5日于深圳宝安金逸影城（宝安大仟里店）购买了两张电影票，但是由于身体原因出现记忆性问题，在当天未取票，未观看电影，无法找到任何退款途径
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退款纠纷、客服电话难接通、霸王条款
已完结
金逸影城购票及观影体验恶劣
2.14日本人于金逸影城官方小程序订购哪吒电影票，因影票数量忘记更改导致只成功购买了一张，实际需要订购四张。后下单时发现旁边座位只被占，本人到影院前台询问是否可以直接购票，前台回复价格贵让我在第三方平台下单，我说价格无所谓但是希望帮忙更改座位在一起或者帮忙取消重订，前台一脸不耐烦说不能改不能退，坚持无果后只能妥协。入场检票口海报展示3D隐形眼镜普通成人款为5元一副，本人准备支付购买时被影城人员推至购票前台处，被告知实际需要支付10元一副，无奈放映时间已近，只能被迫付款购买。影片播放时，虽然大厅有10排左右但观看人数也多，影院既没有开放空调也没有新风系统，空气异常闷热，同行两位幼儿园小朋友无法正常呼吸，只能离场！!
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乱收费、服务态度差、退款纠纷
已完结
金逸影城观影遭清洁工两次干扰且服务态度恶劣
我于3月19号中午12点15分到14点14分购《还有明天》电影，武汉大悦城金逸影城观影途中途遭到一60岁左右男子（手图一）两次干扰，声称我们连看两场电影。
图二为录像取证时间为13点（观影中途）。
影片结束后向前台投诉（图四矮个大眼男声称是经理）居然信口开河，解释清洁工在广告时间清场。（已出示录像时间作证为观影中途）经理竟然说我应该在被打扰的时候就出来找前台。?????看完电影后出示录像就不算么？
一场电影就我们两个观众看，竟然也要被如此粗暴对待，滑天下之大稽。
金逸影院管理混乱，工作人员态度服务粗暴前台经理处理态度骄傲.蛮横无理。
一部电影俩小时，被清洁工打断两次，影片关键部分都错过。观影这么久，闻所未闻。
附：图片中光线暗，因为电影还在放映中，该电影是黑白片。给经理照相告知要投诉，经理还威胁：如果你不给我打码投诉不成立。光线暗淡，只能照出大概轮廓。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
金逸电影城3D观影需押金或自购眼镜引发投诉
我于2025年2月24号买了3d电影院的电影票，进去观影，发现看不清，才想起商家没有给3D眼镜，我出去问商家，商家说不免费提供3d眼镜，等于吃饭不给筷子，商家说必须要给人民币作为押金才能免费提供眼镜，或者个人购买一副眼镜，我当时就问支付宝微信可不可以，商家说只能人民币作为押金，所以我没带现金，我请问微信支付宝都不可以用了吗？都不是钱了吗？在3D场次看电影，影院不提供3D眼镜是违法的。 3D眼镜是观看3D电影不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院不提供3D眼镜，这种行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，该条款规定经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。所以我已经反应给了12315部门。
目前我诉求就是商家给我赔礼道歉，全额退款，以及两赔偿！
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
