投诉容声（冰箱）制冷故障

网友保保_nIfphIvR 2024-01-29

已完结

我于21年8月底购买的冰箱，如下三次均因冰箱不制冷保修的经历。 第一次维修是23年12月5号反馈的，然后12月31号修完送回； 第二次维修是第一次维修没有修好，然后二次保修，到1月5号修好送回； 第三次是1月29号再次发生不制冷问题，联系售后最快到第二天下午维修。 以上维修过程中，维修次数多，维修时间长，但是却解决不了问题，而且售后人员从未积极主动的沟通和推进维修进度，都是要催几次才给处理。 经历连续的几次维修，怀疑是冰箱本身质量的问题，所以希望能退换或者折价退货。

投诉进度

企业完结

2024-02-02 11:58:28

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-01-30 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-29 17:32:26

用户发起投诉

2024-01-29 17:24:47

展开全部