深蓝皮肤管理研究院，霸王条款，要求全款退还
网友保保_krMdIACJ
已完结2023年11月30日，本人在深蓝微信小程序购买商品超光子年卡2999元（需预付1799元，剩下尾款到对应的线下美容店操作项目时核销），这个过程是在微信小程序完成支付1799，商家销售并未出具任何发票和跟我签署任何协议。于1月26日，跟客服沟通项目后发现她们的的服务跟当初小程序看到的描述不符合，并且我没有确定对应的线下操作美容机构。当天协商退款，销售客服说可以，给我对接售后。于1月29日，售后客服告知我，我的订单已经超过30天，不能退款。我不认可，因为我没有操作，也没有核销，也没有预约项目，线下美容院更是没有确认和交付1200元尾款。现在商家霸王条款不愿意退款。经过沟通，商家说退款可以，但是需要按照2999元的30%也就是900元扣除手续费。我认为这个是退款方式是极度不合理的，继续跟售后沟通，她们就回复消息和不接听语音，也不处理。需要相关部门介入协商，希望商家全款退还1799元
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