投诉深蓝皮肤管理研究院售后服务欠缺

网友保保_7T2pWQIG 2024-03-12

已完结

本人于2023年6月购买医美卡，因该公司原因导致医美卡长时间未核销，在申请退款时却被告知需要收取15%手续费。该手续费收取规则是对于商家和消费者不平等的权利条款，只有商家可以任意制定手续费收取规则，但消费者并无因“非消费者原因”申请全额退款的权利。 诉求：全额退款2299元。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-26 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-15 16:38:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-12 00:15:10

用户发起投诉

2024-03-12 00:14:18

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