投诉深蓝皮肤管理研究院虚假宣传
网友保保_WkyOhVMu
已完结投诉内容 ：本人在2020年有赞商城深蓝变美硏 究院店铺购买深蓝变美研究院的光子嫩肤项目3次，指定机构北京柠悦美容机构做项目，2020.9.25付了定金299元，然后 2020.10.9号付了尾款1086元，2020.10.20日，补差价614元，转换成光子嫩肤6次卡，合计1999元。由于时间及疫情原因只在2020年做过一次项目，当时做的效果不好，后续就没有做，中间也询问过能否退款可能实在去不了，客服回答可以退款但是并未告知购买一个月后需要扣除手续费30%，600元。现在由于商家变更我购买的机构，距离太远，不方便去商家给我分配的机构，我要求退款，客服才告知我需要扣除30%手续费。我认为商家侵犯了我的权益，具体如下：1.商家这种单方面规定不退款的规定是霸王条款，消费者有杈利拒绝。2.她们出售单用途预付卡有没有进行备案？3.无故频繁更换合作机构，且不告知已购买相关项目的消费者；4.拒绝消费者针对以上不合理情況下对未消费项目订单的退款需求；5.涉嫌违规收取不合理手续费。6.退款流程不公开不透明，无视消费者权益。多次沟通不给予退款。综上所述，我认为商家侵犯了我的权益，我要求商家立即退款剩余金额1666元。
投诉进度
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