双虎家居售后服务差，拒绝退款处理
网友保保_xMYwW9XR
已完结本人于2023.11.1在包头市东河区红星佳美建材三楼双虎家居购买一套餐桌加四把椅子，11.12号收到餐桌加四把椅子，但是发错了两把，到12.7号收到更换的两把。这里先不说商家的疏忽发错货问题。由于是婚房，房子已经装修完成，一直在晾房子没人居住，在1.17号去新家放东西发现桌子出现很多小鼓包，而且餐桌从来没有使用过，一直处于晾着放味状态。1.17晚联系双虎工作人员说第二天处理，最后第二天处理的结果就是更换一个，我们觉得这是明显的质量问题，要求退货退款，因为我们是婚房年前也着急使用，商家不同意，说要联系厂家处理，等了两天没有回复。给商家打电话就处于不接的状态，第三天我拨打12315投诉。因为我联系不到商家，由于不给退款也没人解决实在没有办法，逼不得已同意换款。在2023.11.23去店里看同款餐桌，我们买的是1.8的餐桌，能换的只有1.6的，也就相当于不仅有质量问题，还只能更换比之前更小的。提前约好今天去看结果店员恰好就休息不在，属于没人接待。现在餐桌有质量问题，找不到商家，到目前没有人联系，也没有人管的状态。商家态度强硬和我说你投诉这个投诉那个没有用，这种强买强卖真的让人气氛。如果所有商家都向这样解决问题，谁还在实体店买东西？
投诉进度
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