洪恩识字软件坑害消费者权益

铧 2024-01-30

已完结

本人在洪恩识字APP购买了永久识字课包会员，但是该软件内设置程序只允许添加两个宝宝的信息，现在政策已经放开三胎，我最小的孩子无法使用该软件，要求洪恩根据政策做出调整与更进，被拒绝。我购买永久服务的意义何在？请联系我进行退费，或者给我添加账号，让我的孩子正常使用该服务。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-16 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-31 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-30 17:27:39

用户发起投诉

2024-01-30 17:18:56

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