投诉洲际酒店集团霸王条款
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在携程app预定海口华彩洲际酒店，因行程有变需要取消预定酒店，携程人工客户与酒店沟通后，酒店方拒不退款。存在霸王条款：酒店订单生产后半个小时之后不可取消。 预定的是2月11日酒店，提交取消申请日期为1月30日，提前了10天取消订单，在春节旅游旺季完全不影响酒店二次销售。 因海口行程完全取消，不可能再按原定时间住宿，酒店拒不退款，一间房间2000一晚，如不退款，2000元完全打水漂，不可能为了2000元房费，再去趟海口，再次花费更多交通费，请尽快处理，希望酒店可以全额退款。
投诉进度
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