小象优品平台应将退还费用退至银行卡，不应该以虚拟金币形式发放

网友保保 2024-01-30

已完结

小象优品申请利息退费，客服打电话告知只能以虚拟金币退款，该公司虚拟金币使用霸王条款众多，强制消费，且每天只能提现10块，购物只能金币加现金混用，且物价超出正常物品价格，每天都限制使用，并且使用时效只有一年，此次退费涉及金额7837.2元，合计为78****20金币，即使一天不间断的去抢提现红包，预计3-5年才能完全提现，从而一年也无法全部提现，并且每天提现次数还有限制，当初借款和购物的时候，用的都是银行卡/支付宝进行借款和还款，现拒绝该公司以虚拟金币方式退还，应以现金形式退还至我的银行卡，望平台帮助协商退款。

投诉进度

用户评价

2024-03-19 04:12:30

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

依旧坚持虚拟金币的方案，本人表示无法接受

平台自动完结

2024-03-16 08:00:17

处理结果

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平台跟进

2024-01-31 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-30 23:06:19

用户发起投诉

2024-01-30 23:02:32

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