美团电商擅自取消酒店订单，造成出行困扰，要求解释和补偿
网友保保_4gxHg1j8
已完结本人于1月10日在美团下单购买了7天阳光酒店北京协和医院王府井店，已经提前将近20天提前预定好、支付完成。入住日期为1月27至29日，共计两日。美团在入住酒店27日入住当日凌晨3点擅自取消本人酒店订单，在本人不知情的情况下。我带着小孩老人27日一大早按时从南昌乘坐飞机来到北京11:50到达酒店，酒店店员告知我订单已被取消。导致我拖家带口还有一位小孩在北京一上午寻找其他酒店。因为当时已到中午所有酒店都被订满，剩余的只有1000元价位以上的酒店，本人迫不得已只能入住在本人预期翻倍2倍的酒店住下两日！本人进行美团客服投诉，客服回复说我的账号是被别人登入了取消的，我的美团账号一直是我本人手机在登入，客服还说是凌晨3点我自己取消的，那时候我是在睡觉状态并且手机处于充电状态，没有打开任何一个app，本人手机是苹果手机，苹果手机有个“电池”功能能够检测查询到当时凌晨3点我的手机使用情况的记录，显示我在凌晨3点至4点都没有打开过美团app，本人也有截图保存作为投诉凭证，多次与客服沟通客服坚决咬定是本人操作取消的订单。美团这样处理问题让我们消费者没有得到相应的便捷体验反而让我的出行和生活得到非常严重的麻烦！我特此寻求求助，帮助我解决这个问题！本人要美团赔偿酒店三倍金额的赔偿！
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