理发店欺骗消费者不处理退款

网友保保_GBAnQdYr 2024-01-31

已完结

2024年1月11日到该理发店进行一刀切烫染服务,并在理发师的诱导下充值了1200元.次日出现头发卷曲，质量不佳。1月14日后重新补做对头发有二次伤害 ，加之对店内服务不满意，要求退还原本价值以外612人民币。刚开始商家不同意说要收取百分之十的手续费后经协商后答应退回612元，七到十五个日到账。1月30日查询没有到账，到店内咨询回复说31日为最后一日会处理退款到账，31日查询未到账，到店发现店铺已关，此前已背商家微信拉黑，打电话说以财务忘记为由不退款，后电话拒接。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 14:58:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-31 22:35:48

用户发起投诉

2024-01-31 22:28:15

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