本人于2024年11月在深圳市南山区托普美业宝能城店充值500元12次理发卡和100元60分钟按摩。2024年11月-2025年3月期间共使用两次理发，店面于三月关闭。

本人于2024年8月22日和8月25日被销售总监苏亚够跟销售员工瑶瑶欺诈诱导参加积分冲冠军活动，充值深圳市龙华区奥莱温软美容（简称TOP托普烫染（民治8号仓店）共计5万元整，当时我明确表明没钱，她们诱导我在网上借，我说还款压力大，为了取得我的信任，她们俩还说帮我一起凑钱，她俩掏出手机当着我的面说她们合伙在手机里借可以帮我凑3万，她们一起充了3万，说我与第一名就差几百分，为了稳妥今天最后一天了，我一起充值了5万，我积分就是稳稳第一名了（本来是不能看别人的分数，说她们跟我关系好偷偷给我看了），拿了冠军她们也能升职加薪，我的话就能返3万现金，到时候这个钱就能还进去3万了，另外2万她们到时候帮我卖体验卡，别人来开疗程，就能返钱给我，不到3个月我的债就能还上了，说8号仓奥莱店铺生意一直很好，要相信苏总监的销售能力，说明天12点就会宣布结果了，等宣布结果当天就能返3万，到了第二天12点主动打电话问名次，说我只拿了第三名，说早上又有顾客来充值了，说别人充值了几十万，我们追不上，此刻我感觉自己被*了，间隔不到两个月10月18号微信告知我因为托普于商场的租赁合同与2024年10月10日终止，说店搬壹方天地去了让我们去那边消费，托普她们这种充完值就关店的行为，就是欺*消费者，2月的时候有联系过她们退款，她们责任人一直相互推诿扯皮，都表示自己没有收钱，让我看付款记录，谁收钱找谁退，一直推脱到现在，后面我在网上查了这个跟我签合同的甲方温软美容，已经注销，且她的法人是苏亚够，也就是欺诈帮我凑钱的销售总监，我之前并不知情她是法人的身份，就这样掉进她们的*局里，苏亚够表示钱是进入了托普的总账号，需要找托普负责处理退款事宜人王亚周退，我找了托普负责人王亚周他一开始表示钱托普没收，后面经过多次商谈，承认全赢是替托普收钱的，但是不同意退给我，说让我找当时负责那家门店的加盟负责人罗志军，罗志军也表示全赢收的钱找全赢，昨天我电话联系了全赢法人：曲有为，他表示需要王亚周处理，说钱不是个人收了，是公司收了，与王亚周多次协商无果，一直推诿责任，充值5万至今托普未对我进行任何服务，5万块也一分没花，要求托普全额退回我5万。 托普负责人王亚周电话：188****7099 全赢法人曲有为：188****7099 罗志军：188****7099 深圳龙华区温软美容法人:苏亚够 188****7099

本人于2024年3月10日至2024年9月4号在该公司办理并充值会员卡13285元，购买光子嫩肤、面部水光等多种疗程共107350元，由于工作家庭等变动，家里急需用钱，且疗程价格虚高昂贵，不继续前往消费，向该公司提出剩余充值余额1899元和剩余疗程约100000元退卡退费的请求，该公司表示无法退费，该行为违背了本人的消费意愿，故向贵平台提出投诉，希望可以尽快解决。

深圳市托普美实业有限公司，（TOP托普烫染，观澜福城天虹店，储值500元不翼而飞！门店不予处理！） TOP托普烫染（福城天虹店），我于2022年6月12日充值500元，微信支付，有记录可查。 用过一次，剪短烫卷，后面一直没过去门店消费。 我于2024年12月24日打大众点评上面门店电话，问我的账户还有多少余额，门店回复我查一下，查了后跟我说没有查到，我说我有充值记录，怎么可能会没钱，然后门店回复是可能新老系统没同步到，再查一下，晚点回复我。 这个电话挂了后就没有回复了，我隔一个小时后回电门店问情况，但谁知道是直接拒接，隔几分钟再打过去还是拒接。不予回复，不予处理，这就是门店的处理方式。 难道我充值的钱还能有假？一句话查不到就不管了？投诉该企业门店的员工，门店吞钱，员工不作为。

我于1月13号去招商观园的托普美业要求推会员卡的剩余费用，还剩九百多，就算900吧，他们要求先返还之前会员消费项目的原价金额，我没和他们计较，同意了，结果扣完还剩522，然后他们一直拖欠我费用不给，还说要走公司流程，要我配合。

我在2024年9月22号，在这个店铺充了500，然后跟我说1月1号全部公司变成这个价钱，打电话给总部。，总部说因为你们房租费水电费上升了，说看我们两个人吵架，谁吵赢了算谁的，心想天呐，价钱也上去了，然后我就要求要退，你们就说按照现在这个价钱来退货，我就在想那消费者买东西还要看你们家的房租有没有给你们升有没有便宜，为什么29块钱的那个托尼老师是同个人59的还是一个人？我就不多说了

首先，店长前期不断哄*消费者进行开卡，称可以享受一些会员权益、可以固定理发师进行理发，实际开卡后，承诺每月一次的免费商务洗+修剪刘海服务不再兑现。 其次，每次都谎*称消费者点名固定的理发师在店，叫我直接到店进行消费，但每次洗完头才发现是一个全新、陌生的理发师来处理我的头发。 第三，我一共到店消费四次，只对开卡前的第一次理发满意，对于开卡后的三次消费都很不满，尤其是开卡后第二次烫发服务，不仅美观上说不过去，甚至直接把我的头发烫出一个直角来。 目前已得知我满意的第一位理发师早已离职不在店内工作了，但店长每次都还是哄*我那位理发师在店，可以给我进行烫剪服务。由于我是基于对第一位理发师审美及技术的认可才开的卡，现在合同目的已无法继续履行，要求理发店退卡退费。但在跟店长协商退费的时候，对方任意更改服务价格，以不合理的方式扣减费用，甚至扣减一些我没用享受过的服务。店家的退费计算方式我也无法接受，因为是理发店单方违约行为导致退卡退费，我只接受按照会员卡储值余额581元进行退费，不接受其他退费计算方式。现在与店家已无法正常沟通，故想通过消费者权益保护途径维护自身权益，感谢！

因为之前的会员卡还剩下一些钱，原来做的那家倒闭了，今天心血来潮去做了个头发，也不知道理发师是什么层 级，之前去他们家都是找店长的，这家店是第一次去，就按前台给我推荐的了，感觉上就是个小发型师，给我推荐的时候有四个档位，本来选了个原价700多的，后面理发 师推荐原价 1280 的，因为会员卡折后估计也就7-8百的样子，说什么有一次鱼子酱护理，想着做完头发护理一下也行，网开始没觉得有什么问题，因为咱也不知道它用的是什么药水，到最后结束的时候，就听到理发师和洗头的人说，涂个护发素就好了，刚说出口又马上改口说是做个护理，当时听到就有点懵，洗头小哥嘀咕了句我不会做护理，然后不知道他们在后面嘀咕了什么，最后还是那个说 不会做护理的小哥给我做的，所谓的鱼子酱护理就是洗头+摸个护发素，整个护理不超过5分钟，服务完全与价格不符，因为之前也在其他分店做过护理完全不一样，后面咨询了其他的分店，直发是398元，但是我现场给我看的报价单，直发就是从698开始的，严重怀疑这家店存在欺*消费者的行为，希望有关部门能够好好调查。

我是托普美业的会员，2023年9月8日托普美业龙胜特发店以回馈老客户《粉丝形象代言人》全年打造计划 -你的美丽我来打造倾国倾城为由，诱导我交共13000元抢购金，赠送36次美容项目，一年内，完成项目，全额退回抢购金。今年8月11日完成项目后，要求退回抢购金，客户经理燕子回复在申请，陈丹财务总监承诺8月底退回，一直没退，后面多次要求退款，各种推诿，至今赖着不退，只能寻求消费者协会帮忙处理，感谢！

2024.3.30号 到托普美业（鹭湖点）咨询体态骨盆，在商家观察说可以一次能调整好，在她们的诱导办理了一次骨盆调整，一次价格15000，送2次维护，做完之后没有啥变化，商家说是我骨骼过硬需要多调整几次才能看到效果，但我不信任有效不打算继续做，办卡说的是一次能达到效果，事实没效果，商家不退款，而且连合同和发票都没有