未成年人误购儿童款羽绒服，95分APP拒绝退款

网友保保_rFbhrMQM 2024-02-01

已完结

2024年1月30日，我女儿(未成年人)在95分平台上误购买了一件价值1199元的羽绒服，收到商品后发现衣服是儿童款，原因是该销售平台没有在商品销售页面用明确的文字表明是专为儿童设计，从而构成了对消费者的误导，属于故意隐瞒商品信息，诱导消费者误购。并且在事后，平台拒绝退货退款。

投诉进度

企业完结

2024-03-12 11:04:08

处理结果

您好，您反馈的问题已有专员与您沟通，很遗憾暂无法与您协商一致，我们已为您提供了解决方案，后续可联系我们继续沟通，谢谢。

企业跟进

2024-02-01 17:25:51

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

平台跟进

2024-02-01 00:30:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-01 00:30:15

用户发起投诉

2024-02-01 00:27:11

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