华为商城找快递上门取件收到破损拒不处理
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已完结因电脑耗电快问题，本人向华为商城客户服务中心提出保修服务，服务中心联系快递上门取件寄修。2024年1月11日15点01分华为公司联系的顺丰快递员吴灿方上门取件寄出一台华为笔记本电脑（Ma****ok 14 2022款i5集显触屏 16GB+512GB(KLVF-16）皓月银），快递员电话号码为178****4007，快递号为SF178****40****16，快递员取件时当面拍摄电脑正反侧面照，均无磕伤，2024年1月12日7点57分显示华为公司已签收，2024年1月12日12点22分华为公司联系本人反映电脑边框磕伤变形，让我去联系顺丰去申请破损理赔。期间华为公司无法提供开箱破损的高清视频。但华为公司态度恶劣。不处理问题。投诉1：快递是华为商城联系顺丰的上门取件取走的。取件时四周以及全方位都有拍照片。华为告知我收到破损。让我去联系快递理赔期间顺丰要求华为提供的开箱视频顺丰以没有当面验收还有开箱视频无法看清破损位置拒绝我的理赔诉求。 投诉1：快递是华为商城找的签收也是华为公司签收的。要求华为主动联系到我处理理赔。投诉2：服务态度差。而且不回复信息。不处理问题。让我一个人去投诉顺丰处理。这不应该是华为跟顺丰之间的问题吗。怎么华为在袖手旁观。让我一个消费者去跟你联系的快递去投诉这不是道理吧。我寄件之后全程都是由华为公司跟进以及取件的要求华为公司赔偿我全款
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