在保期内云米售后不解决问题

Sky 2024-02-02

已完结

本人云米互联网电灶3plus于2024年一月22号出现故障无法使用23号提交售后维修于27号上门维修未修好，产品还在保，他们要求我折旧换机器。期间和客服多次协商未果，也打了客服投诉电话也没有结果， 个人诉求：产品在保商家应该无条件维修，如果维修不好应该无条件免费换机，马上过年了不修好无法过年

投诉进度

平台自动完结

2024-03-19 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 13:47:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 13:47:08

用户发起投诉

2024-02-02 13:41:24

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