云米商城滤芯质量问题及客服推诿
mini_SYDeOTUS
已完结
云米X3净水器，滤芯到期更换。 2025年2月27日在云米商城购买了滤芯套装，并让客服派师傅上门更换（需支付50元），由于净水器放在老家，我留了我父亲的电话。 2025年3月2日师傅上门更换滤芯，告诉我们，滤芯套装中的3号水袋出厂就有问题，让我自己联系云米客服，让他们重新发一个新的。 我联系客服后，客服一直以“售后”和“售前”话术互相推脱，后面让我找维修师傅开单证明，我出示完开单证明之后，客服又说得等网点答复，多次推脱不解决问题，纯拖延时间。 要求云米客服重新寄出好的滤芯并免费上门更换，并请相关部门做出惩罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
