投诉云米商城商品丢失/损坏

网友保保_2xSrkSv3 2024-01-27

已完结

购买云米互联网燃气热水器，安装好后热水出不到一分钟就没有了，联系客服安排师傅上门查看，第一次维修人员说排烟孔小了，我有找的人重新打孔，第二次没查到问题维修人员走了，第三次让我下载米家APP，然后热水器报故障码

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-03-13 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-01-27 13:06:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-27 13:06:10

用户发起投诉

2024-01-27 13:04:10

投诉信息

云米商城

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

1134元

投诉编号：

96707743

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