预售商品退款被楠艺商城无理拒绝，消费者权益受损

网友保保_JyRxYcFU 2024-02-02

已完结

本人于2024年1月26日在楠艺商城购买预售产品【ITZY - [BORN TO BE] 发售纪念中国青岛 OF****NE EVENT 签售应募】专辑12本。退款理由合理合法遭拒，对方理由是预售商品不退不换，违反了消费者权益保护法第14条中以预收款形式提供服务，对消费者合理退款请求明确表示不予退款，属于无理拒绝。该商品仍在预售中，本人退款理由合理合法且并未对商家造成任何损失，而楠艺音乐方以在详情页中注明不退不换的霸王条款为理由拒绝本人的合理退款请求，利用合同形式条款排除本人作为消费者的合法权益。本人诉求是楠艺音乐方同意本人的合理退款要求并退还货款共1432.1元。