楠艺商城不发货不退款，扣着消费者的钱
网友保保
已完结23年12月下单楠艺商城商品，结果24年2月开始，官网无法登入查询发货情况，几经周转找到微信小程序，邮件询问发货情况，但一直只回复会催促，但无后续实际发货进度，连商品是否入库都无法告知消费者。 商家以预售商品为由不允许消费者退款，同时在隐瞒入库和发货情况，一直挤压消费者商品不给说法。从下单到现在将近2个半月，什么消息都没有，强烈要求楠艺退款。
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