扫地机器售后服务差 要求退款

网友保保_5UTnyegI 2024-02-02

已完结

购买扫地机器人 半年 中间维修过还是不能用 反映客服不离 要求换新退款 按照三包法，维修2次不好的，质保期内可以退款或换货 小米商城说她这边没有这个政策只有京东 天猫 因为在商场买的没有监管人 所以对投诉不离 刚买的没有半年就换了 现在投诉无果

投诉进度

企业完结

2024-02-03 13:40:41

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-03 08:16:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

用户补充投诉

2024-02-03 06:56:33

补充内容

客服专员态度差 两千多买了扫地机器人 还是在小米商城下单的 结果没到半年就坏了 一直投诉得不到应有的权利 要求退款

平台跟进

2024-02-02 19:03:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 19:03:16

用户发起投诉

2024-02-02 18:57:45

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