太平鸟衣服质量问题，要求退货

圆雾 2024-02-02

已完结

2023年在太平鸟品牌公司旗下 山西榆次奥莱店购买大衣一件，后给予太平鸟公司返还后，检测发现存有产品质量问题。对方公司短信提醒可换同价位服饰，二次到门店后要求对方换一款一模一样的款式和号码的衣服，对方以无货拒绝。给予出换货的方案，但我十月份购买时服装为五折现对方要求我按目前价格及折扣更换别的服装，现在已经过季为2000减500处理。对方方案无法解决诉求后，提出退款诉求被拒绝。 希望按相关法律规定进行赔偿，并希望太平鸟公司整理加盟商售后服务过程，增加处理客诉问题考核及反馈机制，提高品牌形象度。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-19 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-03 10:28:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-02 20:02:14

用户发起投诉

2024-02-02 19:58:13

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