投诉小步早教故意拖延退款 不给解决

网友保保_DmVZ2ncL 2024-02-03

已完结

投诉小步早教买了课程承诺一个月免费退款，现在故意拖延，没有人管 我于2023年12月20日购买了小步早教课程，2340元，1月3号收到早教包，1月4号开始上课，发现课程没有实用性，教具质量差，因为个人工作忙，1月24日申请退款，联系购买时候负责人，告知一个月内可以免费退款，按照开课时间，我的时间不到一个月，负责人说退款需要本人联系客服，客服也同意退款，说是后续有专员联系，但没有给出具体时间，后期催促了很多遍，都是以耐心等待 有专员联系为借口再推脱，同时，购买时候没有给提供发票，怀疑该公司涉嫌偷税漏税。每次沟通都在敷衍，就让耐心等待，拖着不处理

投诉进度

平台自动完结

2024-03-20 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-03 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-03 15:04:47

用户发起投诉

2024-02-03 14:28:08

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