投诉叮咚买菜商品丢失/损坏

网友保保_rkWPwbst 2024-02-03

已完结

于今日在叮咚购买的黄牛肉出现了异味和发粘的情况致电了商家，然后要求赔付和退款。商家后续派人员上门查看物品人员表示有点感冒，摸了物品看闻了一下，然后后续对方致电表示，产品没有异味，拒绝赔付。但是该商品的确存在变质，且根据食品安全法应处于10倍赔偿，不满1000按照1000元。商家如果觉得视频没有坏 完全可以拒绝我的退款，为何退款但却不赔付

投诉进度

平台自动完结

2024-03-20 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-04 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-03 21:57:12

用户发起投诉

2024-02-03 21:50:53

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