投诉英孚（少儿）退款纠纷

网友保保_crQNHHKe 2024-02-04

已完结

2024年1月27号花了1万7在武汉凯德西城英孚报了108个课时，当时接待人员跟我们介绍了他们的师资，6个中教6个外教轮流上课，一个星期2节，然后昨天老师跟我说约班，是2个中教，说如果需要外教还要额外加1500元，他们并没有在签合同前告知我们，于是准备去店里退费，然后店里说申请退款要扣0.5%课时费，这个在签合同之前也完全没有提到，本来是他们自己的问题，没宣教清楚，现在我来退费，前后一个星期，就要扣我钱，哪有这一说？？？

投诉进度

企业完结

2024-02-05 10:57:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-04 17:47:30

跟进内容

感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。

平台跟进

2024-02-04 02:23:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-04 02:23:30

用户发起投诉

2024-02-04 02:22:37

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