同意退费以后不给退一直拖，多次询问未果，现在联系不到该教育机构的人

2023年11月16号提交的退费申请，截止到目前，仍未退款成功，之前与英孚校长协商同意分三次退款，从24年2月份开始退，但现在以过年为由，又要延期退款，商家毫无信誉可言。

2024年1月27号花了1万7在武汉凯德西城英孚报了108个课时，当时接待人员跟我们介绍了他们的师资，6个中教6个外教轮流上课，一个星期2节，然后昨天老师跟我说约班，是2个中教，说如果需要外教还要额外加1500元，他们并没有在签合同前告知我们，于是准备去店里退费，然后店里说申请退款要扣0.5%课时费，这个在签合同之前也完全没有提到，本来是他们自己的问题，没宣教清楚，现在我来退费，前后一个星期，就要扣我钱，哪有这一说？？？

2021 年 12月购买的英语课程没有时间上完，要求退款，对方不退

2023年11月16号在大连西岗区恒隆广场英孚提交的退款申请，直到现在(2024年1月15日)也没有退款成功，合同白纸黑字写的，退款20个工作日到账，一直推脱，并且没有负责人联系，只有一个一问三不知的老师每次都告诉只能等！！！

我们在2011年交了9800元学费。孩子一节课未上就申请退费。该培训班主任称给孩子留着名额。终身有效。后来三年后该地搬家。同期家长闹到教育局，该英孚机构有违规行为才罢休退费。因我不在本地所以后期我们一直申请，2015年。2020年。该英孚客服称15天内给我们办理退款。依旧没有任何相应。都在骗人。我们今年再次退款如若十年拖款不退。那我们会和之前的家长一样闹大维护消费者权益。

孩子在英孚报的英语培训班，去年的课没上完，今年五月份就通知我们续费，说不续费后面的课没法上，我们续费之后，去年的课程就直接落下不给上了，在这期间我要求把去年的课时加在今年的课程里，或者抵扣学费，统统往后拖着不给我处理，时间已经过去大半年了，今年续费的课程都上完了，去年的课时问题还没给解决，现在孩子已经不在这个机构上课了，我又联系校方给我处理退费，他们说不给退，在我说要打有关部门电话的时候，又说让我过去面聊，我拒绝之后，校方就没有任何人再跟我联系过

在2022年10月31日当天，无锡市江阴市新华路225号英孚培训机构（华天校区）班主任发我链接让我团99抵300的券，说续费可以抵扣300。链接中只有付款页面，而且没告知券有使用期限（2022.12.31），而且何时续费我们家长是并不知道的，当时我以为在使用期限内要续费的，所以没有多问就团了券。但直到2023年9月现在的班主任（之前让我团券的班主任已经换成现在的班主任了，并不是同一个人）才让我续下一期的费用，也就是2022.10.31团的券就白费了，由于何时续费我们家长是不知道的，因为英孚续费要求是课时低于20个课时才会续费，我们看不到他们内部课时的使用情况，所以现要求退还该99元

在英孚老师的推荐下于*2年10月23日为孩子报名了*2年1月26日的天定山冬令营，并购买了无忧出行保障计划，该冬令营的退款条款是于*2年11月底之前申请取消退全款。后因疫情反复，我于11月29日申请了取消该定单。客服La Mort为我办理了该取消事宜，并承诺20到30天工作日内退全款。至今我仍未收到该笔退款，经过的时间早已超过了英孚乐游该退款条款的时效（20到30个工作日内）。期间与英孚乐游的客服人员沟通此事宜，也一直被被敷衍了事，未给与明确关于退款的答复。

本人于10.25号通过英孚乐游小程序分别购买了2个他们的冬令营商品，购买时乐游专员通过微信告知在11.30号前改变或取消行程，可全额退款，并且让我每个订单各购买了他们网站*元的出行无忧。 11.16号我通过英孚乐游小程序客服申请退款，客服告知需20-30个工作日退款到账（当时对到账是有疑问）但客服未给出解释； 11.17号再次英孚乐游*电话客服确认，已提交了退款申请！ 现在已经是12.20号了，未收到他们任何的退款信息！ 要求英孚乐游立即处理退款，在最后承诺的期限内退款到账（最后时间12.25号） 对于不诚信的企业必将一定追讨我的合法权益！

同意退费以后不给退一直拖，多次询问未果，现在联系不到该教育机构的人

2023年11月16号提交的退费申请，截止到目前，仍未退款成功，之前与英孚校长协商同意分三次退款，从24年2月份开始退，但现在以过年为由，又要延期退款，商家毫无信誉可言。

2024年1月27号花了1万7在武汉凯德西城英孚报了108个课时，当时接待人员跟我们介绍了他们的师资，6个中教6个外教轮流上课，一个星期2节，然后昨天老师跟我说约班，是2个中教，说如果需要外教还要额外加1500元，他们并没有在签合同前告知我们，于是准备去店里退费，然后店里说申请退款要扣0.5%课时费，这个在签合同之前也完全没有提到，本来是他们自己的问题，没宣教清楚，现在我来退费，前后一个星期，就要扣我钱，哪有这一说？？？

2021 年 12月购买的英语课程没有时间上完，要求退款，对方不退

2023年11月16号在大连西岗区恒隆广场英孚提交的退款申请，直到现在(2024年1月15日)也没有退款成功，合同白纸黑字写的，退款20个工作日到账，一直推脱，并且没有负责人联系，只有一个一问三不知的老师每次都告诉只能等！！！

我们在2011年交了9800元学费。孩子一节课未上就申请退费。该培训班主任称给孩子留着名额。终身有效。后来三年后该地搬家。同期家长闹到教育局，该英孚机构有违规行为才罢休退费。因我不在本地所以后期我们一直申请，2015年。2020年。该英孚客服称15天内给我们办理退款。依旧没有任何相应。都在骗人。我们今年再次退款如若十年拖款不退。那我们会和之前的家长一样闹大维护消费者权益。

孩子在英孚报的英语培训班，去年的课没上完，今年五月份就通知我们续费，说不续费后面的课没法上，我们续费之后，去年的课程就直接落下不给上了，在这期间我要求把去年的课时加在今年的课程里，或者抵扣学费，统统往后拖着不给我处理，时间已经过去大半年了，今年续费的课程都上完了，去年的课时问题还没给解决，现在孩子已经不在这个机构上课了，我又联系校方给我处理退费，他们说不给退，在我说要打有关部门电话的时候，又说让我过去面聊，我拒绝之后，校方就没有任何人再跟我联系过

在2022年10月31日当天，无锡市江阴市新华路225号英孚培训机构（华天校区）班主任发我链接让我团99抵300的券，说续费可以抵扣300。链接中只有付款页面，而且没告知券有使用期限（2022.12.31），而且何时续费我们家长是并不知道的，当时我以为在使用期限内要续费的，所以没有多问就团了券。但直到2023年9月现在的班主任（之前让我团券的班主任已经换成现在的班主任了，并不是同一个人）才让我续下一期的费用，也就是2022.10.31团的券就白费了，由于何时续费我们家长是不知道的，因为英孚续费要求是课时低于20个课时才会续费，我们看不到他们内部课时的使用情况，所以现要求退还该99元

在英孚老师的推荐下于*2年10月23日为孩子报名了*2年1月26日的天定山冬令营，并购买了无忧出行保障计划，该冬令营的退款条款是于*2年11月底之前申请取消退全款。后因疫情反复，我于11月29日申请了取消该定单。客服La Mort为我办理了该取消事宜，并承诺20到30天工作日内退全款。至今我仍未收到该笔退款，经过的时间早已超过了英孚乐游该退款条款的时效（20到30个工作日内）。期间与英孚乐游的客服人员沟通此事宜，也一直被被敷衍了事，未给与明确关于退款的答复。

本人于10.25号通过英孚乐游小程序分别购买了2个他们的冬令营商品，购买时乐游专员通过微信告知在11.30号前改变或取消行程，可全额退款，并且让我每个订单各购买了他们网站*元的出行无忧。 11.16号我通过英孚乐游小程序客服申请退款，客服告知需20-30个工作日退款到账（当时对到账是有疑问）但客服未给出解释； 11.17号再次英孚乐游*电话客服确认，已提交了退款申请！ 现在已经是12.20号了，未收到他们任何的退款信息！ 要求英孚乐游立即处理退款，在最后承诺的期限内退款到账（最后时间12.25号） 对于不诚信的企业必将一定追讨我的合法权益！