英孚教育未告知条款拒绝退款
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已完结
我在2021年12月报名英孚，后因疫情改为线上课程，觉得小朋友线上无法全神贯注学*所以办理停课，后面小孩子其他辅导班安排并且报名时说的外教也无法兑现，所以一直没去上课，现在申请退款，被告知合同过期不给退，但是签合同的时候这些条款全都未曾告知，现在全拿合同条款来说不能退款，也未曾开具发票给我们，存在漏税嫌疑
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
课程说过期了就不能退费，哪有这种说法，最多扣手续费，疫情拖的可是无法上课，最后却全是我们的责任
企业跟进
跟进内容
感谢贵*台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。
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