拼多多伊利乳品旗舰店客服敷衍不作为

热爱生活007 2024-02-04

已完结

在拼多多伊利乳品旗舰店买了两箱牛奶，共110元。 京东快递把东西放在代收点了。家人冒着暴雪去取快递，结果在代收点找了半个小时。 我向拼多多伊利乳品旗舰店寻求帮助，结果被客服用快捷短语敷衍，客服不作为，不帮助解决问题，并在我向平台投诉后，继续用快捷短语敷衍我！！！ 目前商品仍没收到，钱财两空。 商量后来与我沟通时态度仍非常傲慢，一味的要求我撤回投诉！ 在我的聊天记录证明中，可以看到，客服用的全部是复制粘贴的快捷短语。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-21 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 15:48:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-04 10:32:37

用户发起投诉

2024-02-04 07:18:46

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