京东联想thinkpad电脑因外包装损伤导致拆箱开机系统自动激活后退款被拒
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京东联想thinkpad电脑因外包装损伤导致拆箱开机系统自动激活后退款被拒投诉 1.快递小哥2.1日下午5点32分把商品直接放在门口未与购买人做任何收货前外观包装检查，且没有经过购买人签字签收，后6点34分收到官方店短信通知，订单已签收，属违规京东收货签收流程 2.购买人晚上到家后发现外包装有损伤，遂担心物业有损就拆开包装，需开机检查，因本机为win11系统，打开后自动联网就属激活状态，首次开机，联网是必须的(通过特殊方式避开联网开机的不在考虑范围，不属于消费者使用方法)，否则无法进行下一步，如此，对于消费者而言，开机就必须联网，联网就不适用七天无理由退货，进而就变相的将商品排除在适用七天无理由退货的适用范围，属于霸王条款，且从过程1京东快递未尽到检查义务就放购买人门口，因为过程1的瑕疵才导致过程2的发生，现购买人主张退款，京东客服已激活为由均拒绝退款。3.京东主张适用《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，激活产品不适用七天无理由退货，亦是建立在商家已尽到提示说明义务的前提下，为此，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十条规定:符合本办法第七条规定的商品，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。在司法*实务中，一般都是认定*台需要在付款流程进行提示确认，否则，商家主张不适用七天无理由退货的，不予支持。
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