刚买小熊电器的最新款电蒸炉半个月出现产品质量问题，同时售后故意延误“以换代修

网友保保_aCZaIpqV 2024-02-05

已完结

2023年12月23日买了小熊电器的最新款电蒸炉，不到半个月出现“屏幕按键失灵”明显质量问题，官方客服已承认是机器问题并表示可以“以换代修”，但在落实环节，明明春节依旧能发货，但是还是说拖延到春节才“以换代修”，存在明显消费欺诈和忽悠消费者行为

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-05 15:38:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-02-05 10:39:33

补充内容

商家官方回复，售后要滞后，但是发货是正常的。除非商家“以换代修”发的是有质量问题无法正常渠道售卖的商品，要不然为什么明明新商品正常发货，售后却要等2月16日之后

平台审核通过

2024-02-05 10:12:22

用户发起投诉

2024-02-05 10:09:29

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