投诉平安银行虚假宣传
网友保保_t63Sv7lA
已完结平安银行欺骗消费者购买纪念币
2021年4月平安银行信用卡中心95511（简称：客服）打电话给我推销纪念币，客服人员说可以保值还可以升值平安银行还可以随时回收，在客服诱导下购买一套《国宝熊猫 同心筑梦》纯银纪念典藏，用信用卡分12期购买共8800元整。现家里用钱想出售客服回复是疫情期间没有准确时间，我就一直在等疫情过后，我在给客服打电话客服的回复是纪念币不是由平安银行出售是由第三方北京朝廷科技出售。给我打电话是95511客服推销纪念币儿不是北京朝廷科技，客服给我打电话了我才相信平安银行不会欺骗消费者，但客服人员一直在推卸责任，说一下搪塞的话语，最终还是无法解决问题。现要求本金回收纪念币。
投诉进度
处理结果
平安银行回复：您的问题我行已受理登记，并安排专人跟进处理，烦请您保持手机畅通，留意接听，谢谢。
用户补充投诉
2024-02-28 17:25:31
用户补充投诉
2024-02-21 11:00:23
补充内容
平安银行给的解决方式表示不满意，不要拿2千块钱左右的补偿金，来糊弄客户。不需要补偿，只需要退货退款。最开始购买的时候平安银行电话工作人员也明确表示了，客户不想要时随时可以原价退回到平安银行，售后无忧。现在拿2千块钱所谓的补偿款搪塞客户，表示很不满。真要补偿，个人诉求也是必须达到8000元左右。
用户补充投诉
2024-02-17 15:03:12
平台审核通过
2024-02-05 16:18:20
用户发起投诉
2024-02-05 15:43:53
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