淘特刷单诈骗，客服不处理

a 2024-02-05

已完结

在1月30号晚上19点53下单发电机，商家说下单完，确认收货就可以返现，谁知道评价完之后，商家说订单异常需要再拍一单才能解除，当时还没有发货，就不能退款，现在发过来的是空包裹，商家那边自己点击确认收货并签收，淘特五六天已经没有联系我，说核实，核实那么长时间都没有一点用。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 15:55:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-02-07 10:15:05

补充内容

平台包庇商家，把我的人工客服入口给关了，不让我进入人工客服入口

用户补充投诉

2024-02-06 10:31:21

补充内容

客服说介入，介入一星期连话都不会说，从31号开始介入到现在六号了一直没有说解决办法，估计客服都回家过年了

用户补充投诉

2024-02-06 10:24:23

补充内容

客服一直说处理中，已经一个星期了还是处理中，客服就会搪塞重复机械性说一句话，平台介入处理从来没有解决问题，这个事件已经持续一星期了

平台审核通过

2024-02-05 17:45:50

用户发起投诉

2024-02-05 17:40:36

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