投诉斯凯奇虚假宣传

网友保保_dsgei6Hh 2024-02-05

已完结

本人于2.5上午在斯凯奇微信官方小程序商店领取优惠卷，见到款式和价格合适就下单购物两双鞋，但是斯凯奇商店很快就取消使用优惠卷，下午时分表示系统出错，要求我取消订单说赔偿我30元，我不同意该方案，继续要求发货，但是客服均是回复同一话术，完全没有诚意，晚上更是未经我同意主动取消我订单，十分不满，质疑斯凯奇店铺虚假宣传，虚假发货，引流吸睛。 诉求：按下单货物发货

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-07 17:22:54

补充内容

依然通过短信回复告知退回30元，没有来电解释，本人坚持最初诉求

用户补充投诉

2024-02-06 20:22:02

补充内容

完成支付即甲乙双方达成买卖服务协议，因乙方内部问题致使协议无法执行，其结果不应由消费者买单，而商家单方面取消协议的行为构成服务欺诈行为，使购买服务的消费者的合法权益收到损害，根据《消费者权益保护法》要求退一赔三，即赔付接受服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。

平台跟进

2024-02-06 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-05 23:17:31

用户发起投诉

2024-02-05 23:11:22

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