投诉TNT Space发货纠纷

网友保保_nIJHhNtA 2024-02-06

已完结

1.31早上我在TNT SPACE小程序抽了一个一番赏两个福袋，并立刻提交了发货，客服说发货时间为72h之内，那应该是2.2发货。但现在已经远超过72h了，且商品页面并没显示商品为预售，我多次催促客服发货也没有用。过年需要返乡，TNT SPACE也不支持更改地址，我申请退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-23 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-06 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-02-06 09:28:02

补充内容

TNT其他商品依然发货，说明并不是物流的原因，而是我购买的商品缺货。超出规定时间发货，商品缺货应赔付消费者订单金额的30%。

平台审核通过

2024-02-06 08:35:52

用户发起投诉

2024-02-06 08:33:58

展开全部