消费者维权：TNT Space抽盒活动欺诈，要求全额退款

6 2024-03-11

已完结

3月7日凌晨在tn****ce小程序进行抽盒活动，商品界面标注隐藏款为1：144概率出现，本人下单200多盒，实付15100元左右，并没有抽出隐藏款，后咨询客服 客服回复敷衍 拒绝一切补偿或退款，只用所谓的概率论做挡箭牌，以下附上官方公示的概率截图和本人的购买记录，此前于十二月一月陆续也购买了120盒左右 没有出现所谓的隐藏款，陆陆续续共计300多盒，没有出现所谓隐藏款，情形恶劣 虚假宣传，此前品牌方已经来电协商解决方案，只愿意人道主义补偿一些周边产品，本人不接受这份解决方案，请品牌方全额退款赔付

投诉进度

平台自动完结

2024-04-26 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-11 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-11 09:58:47

用户发起投诉

2024-03-11 09:53:34

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