关于TNT Space拒绝退款的投诉

网友保保_6dtFDYKI 2024-02-07

已完结

 我于2024年1月30日11:39:04购买了 一件商品，然而在购买后发现商家存在规则漏洞和程序漏洞，导致我未能获得终赏。我在购买时明确看到只剩一个商品，但客服却声称我不是最后一个购买者。 商家以此为借口拒绝给予我终赏或者退款，对我的权益造成了严重侵害。 我已经详细向商家客服陈述了问题，但他们只是机械地套用话术，未能解决实质性问题。 我希望能介入调查，以确保我的合法权益得到维护。我提出的唯一要求是退款，因为商家的规则漏洞和程序漏洞导致了我在购物过程中的不公平待遇。 我已准备好购买记录和相关证据，期待您的帮助和支持。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-24 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-23 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-22 17:59:21

用户发起投诉

2024-02-07 18:06:39

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