投诉美菱（冰箱）推脱三包责任
网友保保_vluM2t44
已完结在线上拼多多店铺购买了一台冰箱，购入时间2个月左右，因为是新家搬家，所以1月21号左右才开始使用冰箱。使用时放了东西在抽屉内，发现抽屉一侧下滑，打电话给官方售后上门查看维修。官方的师傅明确表示这个问题无法维修，只能看公司内部如何处理。美菱官方以购机15天以内才可以换机，拒绝处理。拼多多店铺反馈需要有维修师傅的鉴定单才可以下一步处理，但是商家不下单，师傅就无法出鉴定单。商家一直拖延不处理。我无论找商家，还是品牌方，他们都不处理问题。
投诉进度
平台自动完结
2024-04-10 08:00:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-10 13:23:01
补充内容
冰箱已经上门拉走，但联系售后问什么时候可以送冰箱来，售后直接不回复。没有任何人联系我告诉我什么时候能送冰箱来。
用户补充投诉
2024-03-07 21:04:09
补充内容
冰箱打包好，还没有拉走。
品牌方让我找店铺，店铺让我找品牌方
两边互相推脱踢皮球
反正就是不来把冰箱拉走，也不说什么时候拉走，太让人崩溃了。
用户补充投诉
2024-03-06 14:49:38
补充内容
品牌方售后来把冰箱打包好了，说会安排物流来拉走，再送新机器过来。但现在根本没有物流来，就一直放在我家客厅里，已经4天时间了。我们家没有冰箱用，所有的食物都坏了，严重影响我们家的日常生活。跟卖家和品牌方多次沟通，也没有告知具体什么时候来拉走冰箱，也没有告知哪一天会送新的冰箱来。我希望可以在这周内有新的冰箱用。
用户补充投诉
2024-03-03 10:49:57
补充内容
品牌方依然不处理我的售后问题，想尽各种办法拖延，不配合处理问题。
平台审核通过
2024-02-06 10:32:36
用户发起投诉
2024-02-06 10:29:57
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