投诉美菱冰箱制冷故障

网友保保_AZalyuK6 2024-02-11

已完结

美菱冰箱突然不制冷，查看各种消费者反馈后发现这款产品大范围出现制冷失效问题，并且存在换新后继续故障的情况。因此我要求坚决退货，不支持任何维修和换新。在网上也看到其他消费者存在购买半年以上退货成功的情况，但美菱冰箱洗衣机京东自营旗舰店不承认，坚持说不支持退货。联系京东客服，京东客服明确说了师傅上门后可以退货，今天师傅上门时说他只负责完成他的单子，剩下的京东处理，但是京东又出尔反尔不给退货。我的诉求是退货，不接受任何换新和维修。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-30 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-28 15:49:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-11 15:27:10

用户发起投诉

2024-02-11 15:25:05

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