要求商家协商物流做出赔偿，或者免费给我维修和换货

网友保保_Zzu2TCjB 2024-02-06

已完结

日日顺物流进货上门，验机不规范，没有撤开电视两端保护膜挡条验货，草草了事，结果在用户我试机撤开两端档条一通电贴膜处就导致花屏，经售后鉴定属于受外力撞击导致屏幕碎屏花屏，售后说验机是要撤开电视两侧的保护膜挡条才能符合要求的，问题就出现在此位置发生花屏现象，我一再要求商家协商物流给我处理，结果都不愿承担责任，推脱责任给消费者。不予退换而维修，维修费用要消费者个人承担，我申诉。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-23 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 15:53:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-06 18:22:23

用户发起投诉

2024-02-06 18:15:00

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