贝壳页面的电话按钮有误，且客服态度不好

网友保保_uiJYusw7 2024-02-06

已完结

2月5号维修师傅接单，2月6号我打电话给师傅，但是点击图1的按钮后，是一个陌生人接电话，我们互相说的话对不上。然后我问他是不是维修师傅，他说不是。 于是我电话联系客服后，客服给了我维修师傅电话，我联系上了。 我问客服第一次接电话的人是谁，客服说是供应商的调度，但当时电话里的人，并未说明自己是调度，也没有推进调度相关的流程。 客服态度不好，告诉再打电话也是改进中

投诉进度

平台自动完结

2024-03-24 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-22 15:59:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-06 18:53:06

用户发起投诉

2024-02-06 18:50:42

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