智租换电冻结失败无人处理，且还在正常给我扣费
网友保保_yr35JNhc
已完结2024.2.2晚十点左右在武汉市东西湖区华生汉口城市广场爱玛电动车店门口进行电瓶冻结到6号柜口，因机子问题导致电瓶存进去后柜口灯是熄灭的，且APP显示没有被冻结，并立即反馈给智租换电在线客服询问如何处理，当时得到的反馈是进行禁用6号柜口 等待专员来处理，事情已经过了四天，期间打过三次人工客服电话，都没有得到处理，且人工客服态度很差，直接挂断我的电话。 原本应该在2.2日冻结电瓶不扣费，但因机子出现问题，导致APP一直在正常扣费，且手中也无电瓶，机构处理问题态度极差，一直无人处理问题。 诉求：立即解决我电瓶冻结失败问题，并且按正常2024.2.2日晚冻结电瓶时间至问题解决的时间返还我这期间的应当冻结的可使用天数。
投诉进度
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