投诉网易严选产品质量缺陷
网友保保_Emxyriuz
已完结我买了网易严选多肉肠火腿肠，那天我跟女儿吃的时候我吃出了异物，一块长条形状表示似有绒毛的异物，后来我联系网易严选官方客服，然后客服当晚回电话，说明本订单5包全部作退款处理，我问客服火腿肠异物是什么，客服要我传照片第二天给我回复，第二天客服打电话说是血管，更改了方案，说赔付我一包的价钱，再补偿一包，共计两包的钱，我没同意，第三次又来电话说退5包的钱，这是最优处理方案，我不接受，我表明了多次我不接受，因为吃出异物我很恶心，对我影响甚大，所以我要求网易严选按照食品法规定赔付，但是客服一直强调，这是最优方案，就不再联系我，第四次我主动找了线上商城客服，还是同样的答复，态度强硬，而且到现在也没有说明白异物是什么
投诉进度
平台自动完结
2024-03-25 08:00:14
处理结果
投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起网易严选对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报杭州网易再顾科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉（杭州网易再顾科技有限公司 公司地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢411室）；三、拨打浙江省杭州市市长热线0571-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的浙江省杭州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
平台审核通过
2024-02-08 15:45:30
用户发起投诉
2024-02-08 15:40:26
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