360杀毒软件未经用户同意擅自单方面续费

网友保保_79469f3d 2024-02-08

已完结

大概二十天前，从头条看到360杀毒软件，点开之后发现是付费软件，有1分钱试用的选项，付款后不能继续深入杀毒，就卸载了。今天，短信通知续费成功，并得到银行扣款的通知。这种未经本人同意授权的行为很恶劣！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-03-25 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2024-02-18 14:02:41

用户发起投诉

2024-02-08 23:52:58

投诉信息

360智能穿戴

投诉问题：

价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9元

投诉编号：

96750594

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