360智能穿戴长期返修，影响使用，要求退款或更换型号
网友保保_v0wk0kSB
已完结本人于2023年4月12日在官方店铺购买了360 S2豇豆红儿童手表一支，7月因手表屏幕问题返厂维修，厂家售后以豇豆红款无货为由更换颜色为琥珀黄（以换代修），本人同意；10月又因手表屏幕无法正常使用返厂维修，厂家售后收件后近两周内无任何反馈，本人主动联系后才说无配件，要等到11月配件到货，本人不同意处理方式，厂里售后又提出延保一个月或者更换型号为10X手表（该型号手表官网售价为429元，与我原手表差价较大），本人不同意。本人怀疑该款手表存在质量问题，长期返修，严重影响使用，诉求手表退货退款或更换为价格差不多的型号为11X的手表（本人同意补差价）。厂家售后不同意后且未有后续沟通。
投诉进度
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