购买了360云录套餐 使用期是从2023年3月开始 还未开始使用 不能退款
网友保保_a973ee47
已完结
1.我购买了360的摄像头，下载完App之后先使用了360赠送的免费一个月云录服务。 2.在第三天，付费198购买了两年回放七天的云录套餐。 3.在购买当天晚上，发现播放云录中的视频加载时间特别长，并且只能回放发出声响而被录制的视频，跟我预期大大不符。所以请求退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
360智能穿戴回复：相关部门已联系用户解释，告知订购页面有明确说明。
对于退款诉求，因iOS端和苹果抽成机制，需扣除30%手续费，建议用户直接联系苹果客服热线申请退款，用户认可。
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