投诉永辉超市线上门店售后服务欠缺

网友保保_7mXUgidk 2024-02-09

已完结

2月7号买的牛奶承诺2月8号上午10.30送达 等到晚上也没送到预约的10点半送上门 到晚上八点多还没送到 一会打电话说找不到位置我定位不清楚 我不是第一次在永辉超市下单别人都能找到就你找不到？告诉位置了 一会又打电话说没有香草味的给我换草莓味的 我也同意了 过一会又说草莓味的也没了 我想问是不是骑车来找位置 然后找不到位置回去了 说没货？ 没货就不要上架 上架了你们的原因导致退款却不退我的优惠券 侵犯了我的合法权益

投诉进度

平台自动完结

2024-03-26 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-09 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-09 15:42:38

用户发起投诉

2024-02-09 15:37:50

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