投诉四川省中国国际旅行社服务态度差
老兵1976
已完结我们三人于2月4日报了四川省中国国际旅行社有限责任公司提供的260元每位《川韵都青》纯玩一日游旅行团，反映以下情况：1、该套餐项目已经包含从集合点到景点的所有费用，但是后续旅途中却强制收取小交通、观影、讲解耳机租用费等其他费用，报名时旅行社并未对此进行告知义务，已经出发后在大巴上才被告知要二次缴费。看似为按需自由选择，但实际是强制消费，不支付就不让市民跟团，自己游览且应该有的导游讲解也完全没有，导游态度极其恶劣，且联合其他导游孤立不同意被强制消费的我们，其中观影项目根本与本次旅行毫无关系，云梯项目更是不在旅行路线中，属于精疲力尽后自由时间自己去，然而提前收费后团内大部分人实际并无精力体验，也不予退费，团内众人皆对此有异议。我们实际本应该体验的纯玩旅行一点也没体验到且全程心灵和身体都收到巨大的折磨和摧残，花钱旅游还要被冷眼相待冷嘲热讽令人实在难以接受！联系导游退团却被告知一旦缴费概不退还，不愿意跟就自己去。协商处理无果，旅行社拒绝退款态度强横无理。诉求：全额退款并道歉。
投诉进度
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