投诉别样APP强买强卖，货都没发走就不给退款

雪来 2024-02-13

已完结

昨晚十点这样在别样APP平台购买了一款户外背包，下单后发现买错了尺码，于是按别样APP的要求给人工客服留言，因买错尺码，要求退款，当晚连发了三个留言，次日九点，还没看到客服回复，于是找到人工客服，又反应了一次，因看错尺码要求退款，客服说商家已经备货了，退不了款，我坚持要求退款，于是客服说他们解决不了，让专员给我打电话解决，直到现在也没等到电话，商家那边就已经开始揽件准备发货了，我要求退款

投诉进度

平台自动完结

2024-03-30 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-13 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-02-13 13:10:11

补充内容

金额填错了是698.62

平台审核通过

2024-02-13 13:04:08

用户发起投诉

2024-02-13 12:58:36

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