在别样平台购买的商品40多天收不到货

网友保保_GEpIIrWR 2024-02-25

已完结

1月初从别样上购买了2件国外护肤品，别样平台也收取了服务费，平台显示货物自1月18日运抵深圳海关清关，自此以后物流再也没有更新。截至目前已经过去40多天了，我到现在都没有收到购买的货品，2月10日，联系别样平台处理，该平台推诿给物流，对于我要求退款退货的诉求一直拖延，不积极处理，万般无奈只能投诉了。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-20 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-19 18:20:10

用户发起投诉

2024-02-25 11:30:48

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