贾汪吾悦广场老银匠拒绝退货退款,违反消费者权益保护法
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昨天(2024年2月12日)下午,在贾汪吾悦广场一楼的老银匠购买两条手链银饰,其中一只戴了没多久接口断裂,到店里申请退货退款,店员告知只能修不能退,我不同意,他们说要等公司售后通知,我问如果售后说只能修不能退,你们是不是就不给我退,他们回答是的。手链戴了没多久自己断裂了,这是明显的质量问题,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 因此我在本平台投诉,要求商家同意退货,并退款338元